A. 많이 둘러봤어요, 꽃 쇼핑몰이 IT사업이라 아는 부분이 하나도 없었기에 안내를 해주셔도 잘 모르겠더라구요. 상담만 전화로 5번 받았나 봐요 하하하(웃음) 그래도 친절하게 안내해 주셨고 수익구조도 이해하기 쉬웠어요~ 그리고 사업을 해보겠다고 마음먹고는 투자금도 걱정했었는데 100만원 미만이라는 소자본으로 할 수 있는 창업 아이템이 얼마나 되겠어요? 오즈웹에서 초기 세팅 시 로고제작과 배너 작업 등, 지원되는 것이 많아 수월했어요.

사실, 사이트를 오픈은 했는데 주문도 많지 않고 앞으로 어떻게 해야 할까 하는 고민이 앞섰어요. 그러다가 꽃에 대해 더 많이 공부하고 경쟁력 있는 쇼핑몰이 되려면? 이라는 발상으로 꽃 쇼핑몰 분석을 하게 되었어요. 그러다가 고객들이 가장 많이 찾는 스타일의 꽃에서 갖는 불만을 찾기 시작했죠! 즉, 이 꽃 괜찮다 싶어 주문했는데 막상 받았을 때의 만족도가 같은지 말이에요. “최대한 비슷하게만 해주세요“라는 답은 늘 있어왔기에 그보다 더 업그레이드된 만족도에 초첨을 두고 고객이 만족할 만한 서비스를 제공해드리기 위해 처음에는 손해도 많이 보곤 했어요. 맘에 안 드신다고 하면 다시 작업해서 보내드렸었고 배송이 불만이셨던 고객 분께는 충분한 보상을 해드렸어요. 그런데 꾸준한 시간을 갖고 고객 하나하나에 신경을 쓰다 보니 어느 덧 쇼핑몰 회원이 늘어났어요. 그 후, 신상품과 회원 관리 마케팅을 꾸준히 했어요. 메일 발송부터 이벤트도 소소하게 진행하고요. 그리고 키워드 광고도 매년 분기별로 진행을 했는데 그렇게 1년 고생하니 이렇게 웃을 날이 생기네요.

A. 쇼핑몰을 운영하다 보니 관리자페이지를 직접 운영해야 하니 기능도 많고 복잡하고 이걸해야하나 싶어서 방치해 두었었는데 의외로 잘 활용하면 되는 기능들이 있더라고요 그때 마다 오즈웹 담당자분과 통화하고 사장님, 공부하시라는 말도 수없이 들었어요.. 사업장만 오픈 했다고 다가 아니더라고요^^;

A.저도 드디어 꽃집 오프라인 매장이 생겼답니다! 저만의 공간이기도 하고 매일 즐거운 음악 틀어놓고 지금 이 바쁜 일정을 즐기고 있어요. 일이 많다는 건 좋은 거 같아요. 예전에 회사 다닐 때는 잠만 자고 쉬고 싶었는데 그랬던 제가 부지런 해지고 하루 하루 더 열심히 살고 있음이 느껴져요!

A. 모든지 마음이 급하다고 짧은 시간에 큰일을 해내겠다는 생각은 접어두셔야 해요! 꽃은 감성 마케팅도 필요한데 그 감성을 빨리 팔겠다고 하면 단기 전략으로 밖에 승부를 못 두거든요. 내가 고객의 입장에서 생각해보고 상품을 구성해보고 감성을 담아 전달하면 극대화된 효과를 거둘 수 있다고 생각해요! 시작이 반입니다 ^^ 파이팅 하세요!